Após o recebimento das peças a política segue os 7 dias para solicitar devoluções e 30 dias para trocas.
As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:
- Com as etiquetas e lacres intactos;
- Na embalagem original, não danificada. Caixas/sacos, saquinhos de acessórios, embalagens plásticas, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
- Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);
Lembrete!
Caso a CRIS ROSSI COLLECTION entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, a loja online fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. A CRIS ROSSI COLLECTION pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento abaixo.
Para solicitar a troca ou devolução, pedimos que, por favor, envie um e-mail para [email protected].
Após o contato, você receberá o procedimento para devolução. Lembrando que análise e processamento da devolução ou troca podem levar até 10 dias úteis.
Para os defeitos de fabricação, a solicitação deverá ocorrer em até 30 dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto. Após a chegada ao nosso setor, o produto será submetido à análise por até 10 dias úteis. Todo o custo de frete será por conta da loja online.
Importante: Caso esse produto não esteja mais disponível em nosso estoque, entraremos em contato com você.
A frete da primeira troca é por nossa conta. As demais são por conta do cliente.